1. Engagement de Doktori
Doktori s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le respect de la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles en Tunisie, ainsi que des standards internationaux (RGPD européen).
2. Données collectées
Pour les patients :
- Nom, prénom
- Numéro de téléphone
- Email (optionnel)
- Historique de rendez-vous
- Géolocalisation (uniquement pour le service SOS Docteur, avec consentement)
Pour les médecins :
- Nom, prénom, spécialité
- Coordonnées professionnelles (téléphone, email, adresse du cabinet)
- Tarifs et horaires
- Historique d'activité sur la Plateforme
3. Ce que nous ne stockons JAMAIS
- Diagnostics médicaux, pathologies, antécédents
- Allergies, traitements en cours, médicaments
- Ordonnances (seules les ordonnances explicitement générées par le médecin sont stockées)
- Résultats d'examens, imagerie médicale
- Données de carte bancaire (gérées par nos partenaires de paiement Flouci et Paymee)
Doktori est un outil de gestion de rendez-vous, pas un dossier médical électronique.
4. Finalités du traitement
- Permettre la prise de rendez-vous et leur gestion
- Envoyer des rappels SMS et WhatsApp
- Fournir des statistiques anonymisées aux médecins
- Améliorer la qualité du service
- Prévenir les fraudes et abus
5. Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les mots de passe sont chiffrés (bcrypt). Les communications transitent via HTTPS. Des sauvegardes chiffrées sont effectuées quotidiennement.
6. Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits : privacy@doktori.tn
7. Cookies
Doktori utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement (authentification, préférences linguistiques). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
8. Conservation des données
Les données des rendez-vous sont conservées tant que le compte est actif. En cas de suppression de compte, les données sont effacées sous 30 jours, à l'exception des données comptables et légales conservées pour la durée requise par la loi.
9. Partage avec des tiers
Doktori ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle. Les données sont partagées uniquement avec :
- Les médecins, pour permettre la prise de rendez-vous
- Les opérateurs SMS (Ooredoo, Twilio) pour l'envoi de notifications
- Les fournisseurs de paiement (Flouci, Paymee) pour les abonnements
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
10. Contact
Délégué à la protection des données : privacy@doktori.tn
Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) : www.inpdp.nat.tn